Termini e Condizioni

I presenti termini e condizioni (di seguito "Termini") regolano l'utilizzo del sito revvi.it e del servizio Revvi, gestito da:

Di seguito anche "Revvi" o "Titolare".

Per "Utente" si intende qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che accede al sito o usufruisce dei servizi offerti. Per "Servizio" si intende il prodotto Revvi (kit NFC + dashboard di gestione) descritto nel sito.

L'utilizzo del sito e dei servizi implica l'accettazione integrale dei presenti Termini.

Revvi fornisce un kit composto da una stella NFC da banco e 5 sticker NFC PVC impermeabili, accompagnati da una dashboard web per la gestione delle recensioni e il monitoraggio dei dati. Il sistema consente ai clienti dell'esercizio commerciale dell'Utente di accedere rapidamente alla pagina recensioni Google tramite tecnologia NFC.

Il servizio include inoltre:

• Codice univoco per ogni oggetto NFC
• Filtro intelligente delle recensioni (positive su Google, negative privatamente)
• Dashboard online accessibile via web
• Assistenza tramite WhatsApp e email

Revvi è disponibile nei seguenti piani:

• Mensile: 6€/mese, disdettabile in qualsiasi momento
• Annuale: 72€/anno (equivalente a 6€/mese, con 1 mese gratis), addebito annuale anticipato
• Lifetime: 125€ una tantum, accesso a vita al servizio

I prezzi indicati non sono soggetti a IVA in quanto il titolare opera in regime forfettario (art. 1 c.54-89 L. 190/2014) — operazione senza applicazione dell'IVA. Il kit fisico (stella + sticker) è incluso in tutti i piani.

Revvi si riserva il diritto di modificare i prezzi per nuovi abbonamenti. Le modifiche non si applicano agli abbonamenti già attivi fino al rinnovo.

L'adesione al servizio avviene tramite il modulo di richiesta presente all'indirizzo revvi.it/richiedi. La sottoscrizione non è automatica: il Titolare ricontatta l'Utente entro 24 ore lavorative per confermare la disponibilità, definire i dettagli di setup e procedere alla spedizione del kit.

Il contratto si intende perfezionato al momento del pagamento del primo periodo (mensile, annuale) o dell'importo lifetime, contestualmente alla spedizione del kit.

Il kit viene spedito entro 48 ore lavorative dalla conferma del pagamento, all'indirizzo fornito dall'Utente. La spedizione è inclusa nel prezzo per consegne in territorio italiano. I tempi di consegna dipendono dal corriere e si aggirano normalmente tra 2 e 5 giorni lavorativi.

In caso di mancata consegna per causa imputabile all'Utente (indirizzo errato, assenza ripetuta), eventuali costi di rispedizione saranno a carico dell'Utente.

Ai sensi degli artt. 52-58 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), qualora l'Utente sia un consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale), ha diritto a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del kit, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il recesso si esercita comunicandolo via email a info@revvi.it. L'Utente dovrà restituire il kit integro a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Il rimborso (al netto delle spese di spedizione originarie) avverrà entro 14 giorni dalla ricezione del kit restituito.

Eccezione: il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, ad esempio per beni personalizzati su specifiche richieste dell'Utente (es. NFC pre-programmati con destinazione specifica).

L'abbonamento mensile o annuale può essere disdetto in qualsiasi momento scrivendo a info@revvi.it. La disdetta avrà effetto al termine del periodo di fatturazione in corso (mensile o annuale). Non sono previsti rimborsi per periodi parzialmente utilizzati, salvo nei casi previsti dalla legge.

Il piano Lifetime è un acquisto una tantum e non è disdettabile né rimborsabile (salvo quanto previsto dal diritto di recesso di cui al punto 6).

L'Utente si impegna a:

• Fornire informazioni veritiere e aggiornate
• Utilizzare il servizio in modo lecito e conforme alle norme vigenti
• Non manipolare o falsificare il sistema di raccolta recensioni
• Non utilizzare il kit per indurre i clienti a lasciare recensioni false o forzate
• Custodire con cura il kit e le credenziali di accesso alla dashboard
• Comunicare tempestivamente eventuali smarrimenti o utilizzi non autorizzati

L'Utente prende atto che le recensioni vengono pubblicate su Google secondo le policy di Google stessa. Revvi non garantisce la pubblicazione di tutte le recensioni, dipendendo essa dai filtri anti-spam e dalle policy di Google.

È vietato utilizzare il servizio per:

• Sollecitare recensioni false o non autentiche
• Offrire compensi in cambio di recensioni positive
• Manipolare o gonfiare artificialmente il rating

In caso di utilizzo improprio, Revvi si riserva il diritto di sospendere immediatamente il servizio senza preavviso.

Revvi si impegna a fornire il servizio con la massima diligenza professionale. Tuttavia, non garantisce risultati specifici in termini di numero di recensioni, miglioramento del rating o aumento di clientela, in quanto tali risultati dipendono da fattori esterni (qualità del servizio dell'Utente, comportamento dei clienti, policy di Google).

Revvi non è responsabile per:

• Interruzioni temporanee del servizio dovute a manutenzione o cause di forza maggiore
• Modifiche alle policy o all'interfaccia di Google
• Utilizzo improprio del kit da parte di clienti o terzi
• Danni indiretti, perdita di profitti, di reputazione o di opportunità

La responsabilità complessiva di Revvi nei confronti dell'Utente non potrà comunque superare l'importo pagato dall'Utente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso.

Tutti i contenuti del sito (testi, grafica, logo, codice, marchi) sono di proprietà di Revvi o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, modifica o utilizzo senza esplicita autorizzazione.

L'Utente conserva la proprietà dei dati immessi nella dashboard (es. dati del proprio locale, note clienti). Revvi tratta tali dati esclusivamente per erogare il servizio.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy consultabile sul sito, redatta in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

Revvi si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite pubblicazione sulla presente pagina con indicazione della data di aggiornamento. Per gli Utenti già abbonati, le modifiche sostanziali saranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione dei presenti Termini, sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.

Per le controversie con Utenti consumatori si applica quanto previsto dall'art. 66-bis del Codice del Consumo, ovvero il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

In caso di controversia, l'Utente può rivolgersi alla piattaforma europea di Online Dispute Resolution (ODR) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.